Descripción del puesto

Responsable de Postventa – Industria Nacional (Full Time)

Empresa industrial líder incorpora Responsable de Postventa para gestionar y desarrollar el área a nivel nacional, asegurando una experiencia de servicio excepcional y una operación eficiente en talleres oficiales propios.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar el plan integral de postventa a nivel país.

• Supervisar técnica y operativamente los talleres oficiales.

• Asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad, calidad, tiempos y satisfacción del cliente.

• Coordinar con Logística y Compras el abastecimiento de materiales y repuestos.

• Definir, junto con Comercial, políticas de repuestos y servicio al cliente.

• Gestionar costos y eficiencia operativa del área.

• Estandarizar procesos de atención, reparación y mantenimiento.

• Realizar visitas periódicas a talleres y centros de servicio.

• Analizar KPIs y elaborar reportes para la Dirección.

Requisitos

• Formación técnica o ingeniería (deseable).

• Experiencia liderando áreas de postventa, servicio técnico o atención técnica al cliente, idealmente en industrias de maquinaria/equipamiento, vehículos, o afines.

• Conocimiento de procesos de mantenimiento y gestión de repuestos.

• Capacidad de liderazgo, mejora continua y orientación a resultados.

• Disponibilidad para realizar viajes periódicos dentro del país.

Se valora

• Gestión de equipos técnicos.

• Experiencia en implementación de procesos y KPIs.

• Perfil con foco operativo + visión estratégica.

Beneficios

• Ambiente profesional, orientado a la mejora continua.

• Proyecto con impacto directo en la experiencia de clientes y la eficiencia organizacional.

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Asunto: Responsable de Postventa
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