Descripción del puesto

Buscamos una persona que entienda la identidad de la empresa y pueda transmitirla, comunicarla y sea el puente entre la empresa y el mundo exterior. Alguien que transforme cada interacción, ya sea por whatsApp, redes, la web, mail, teléfono o en persona, en una experiencia coherente, empática y memorable de la marca empresa.

La misión del puesto será lograr que cada cliente sienta que habla con una única personalidad: cercana, clara y resolutiva, que no sólo pueda resolver consultas sino generar confianza y construir relaciones, detectar oportunidades de mejora y generar una comunicación fluida con la empresa.

Algunas de las tareas ppales serán:

• Gestionar la comunicación omnicanal (redes, WhatsApp, web, email, teléfono).
• Asegurar coherencia en el tono de voz en todos los puntos de contacto.
• Redactar respuestas, guiones, textos institucionales y contenidos de valor.
• Recibir y acompañar visitas institucionales.
• Representar a la empresa en eventos y ferias.
• Detectar insights del cliente y retroalimentar a las áreas internas.

Qué perfil buscamos:

• Que tenga formación en Comunicación, Marketing o RRPP.
• Experiencia en Customer Experience, Community Management o atención premium.
• Alta capacidad de síntesis, storytelling y empatía digital.
• Muy buena redacción y capacidad de adaptar el tono según con quien esté hablando.
• Agilidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.

Lugar de trabajo Rosario – jornada de lunes a viernes de 8 a 17hs (presencial)

¡Si te atrae el mundo digital, la gestión con el cliente y te interesa representar la identidad de una empresa que combina propósito, liderazgo, innovación y nuevos desafíos POSTULATE!